FAQ
よくあるご質問
【水の安全性・品質について】
Q1. 空気中の水分からつくられる水ですが、衛生面は問題ありませんか？
A. はい。HEPAフィルターと複数段階の浄水フィルターで処理しており、水道法に基づく水質基準（51項目）にも適合しています。
Q2. 使用環境によって水質は変わりますか？
A. 通常の屋内使用環境であれば、水質に大きな影響はありません。
Q3. 水の味はどのような特徴がありますか？
A. すっきり飲みやすく、ほどよいまろやかさのある味わいです。
Q4. 生成した水はどのくらい保存できますか？
A. 目安は約10日間です。10日以上使用しない場合は、装置内の水を全て抜いてから再使用してください。
Q5. 長期間使わない場合はどうしたらよいですか？
「排水モード」で装置内の水を全て抜いて、保管してください。再使用時には
手順に従い内部洗浄してから、新品の浄水フィルターを装着しご使用ください。
＊長期間電源を入れていない場合は水質の保証はできませんのでご注意ください。
Q6. 最初に出る水はそのまま飲めますか？
A. 1時間以上吐水していない場合は、最初の100mLを捨ててからご利用ください。
【製水性能・使用環境について】
Q7. 1日にどのくらい水をつくれますか？
A. 一般的な室内環境（気温25℃、湿度50％）で、1日あたり約12Lが目安です。
Q8. 気温や湿度で製水量は変わりますか？
A. はい。気温・湿度が高いほど製水しやすく、低いほど製水量は少なくなります。
Q9. 製水しにくい環境はありますか？
A. はい。気温15℃以下または湿度40％以下では、製水が止まる場合があります。
Q10. どのような場所での使用がおすすめですか？
A. 空調の整った屋内環境でのご使用をおすすめします。
Q11. 災害時や断水時でも使えますか？
A. 電源が確保できれば使用可能です。ただし、製水量は気温や湿度に左右されます。
【設置・使い始めについて】
Q12. 設置できない場所はありますか？
A. 屋外、直射日光の当たる場所、浴室など水がかかる場所、火気の近く、高温多湿な場所には設置できません。
Q13. 設置時の注意点はありますか？
A. 壁や家具から20cm以上離し、水平で安定した床面に設置してください。
Q14. 設置後すぐに水は飲めますか？
A. 初回使用時は呼び水が必要なため、冷水が飲めるまでに48時間以上かかる場合があります。
Q15. 初回使用時に排水は必要ですか？
A. はい。初回は約1Lを排水し、飲用せずに捨ててください。
Q16. 運転音はしますか？
A. はい。コンプレッサーやファンが作動するため、動作音が発生します。
Q17. 本製品に受け皿はありますか？
A. いいえ。本製品に受け皿はありません。
【電源・ランニングコストについて】
Q18. 電気代はどのくらいかかりますか？
A. 使用状況により異なりますが、月額約1,095円程度が目安です（22L製水時）。
Q19. 電気代以外に費用はかかりますか？
A. はい。電気代のほかに、フィルターなどの消耗品交換費用がかかります。
Q20. 電源はつけっぱなしでも大丈夫ですか？
A. はい。内部の水の衛生管理上、通常は電源を入れたままでの使用をおすすめします。
Q21. 延長コードやたこ足配線でも使えますか？
A. 推奨しておりません。適切な電源環境でご使用ください。
【お手入れ・メンテナンスについて】
Q22. 浄水フィルターの交換時期はいつですか？
A. 約1年が目安です。
Q23. フィルター以外のお手入れは必要ですか？
A. はい。吐水口まわり、本体外装、吸気まわりなどは定期的にお手入れしてください。
Q24. 消耗品や交換部品は何でも使えますか？
A. いいえ。必ず指定の純正品をご使用ください。
Q25. メンテナンスは必要ですか？
A. はい。定期的な消耗品交換が必要です。
【安全・故障・サポートについて】
Q26. 熱湯は出ますか？
A. いいえ。熱湯には対応しておりません。
Q27. 分解や改造をしてもよいですか？
A. いいえ。故障や事故の原因となるためおやめください。
Q28. 保証期間は何年ですか？
A. 保証期間は1年です。延長保証加入時は最大5年まで保証対象となります。
Q29. 耐用年数は何年ですか？
A. 本製品の耐用年数は7年です。
Q30. 耐用年数を超えた場合も使えますか？
A. 点検や消耗品交換により継続使用できる場合がありますが、状態に応じて修理や部品交換が必要です。
Q31. 不具合があった場合はどこに連絡すればよいですか？
A. 販売店またはお客様相談窓口へご連絡ください。
Q32. 購入前に確認しておくべきことはありますか？
A. 設置環境、温湿度条件、初期立ち上がり時間、運転音、メンテナンス負担をご確認ください。
【製品仕様・購入について】
Q33. AQ-20XとAQ-20XRの違いは何ですか？
A. AQ-20Xは木工パネル仕上げでインテリア性を重視したモデル、AQ-20XRは国内生産による高品質・高性能を追求したモデルです。いずれも製水量は22L/日（気温27℃・湿度60%時）で、HEPA・活性炭フィルターによる空気清浄と高性能浄水フィルターを搭載しています。
Q34. AQ-20X・AQ-20XRのサイズや重量を教えてください。
A. AQ-20XはW480×D390×H1,035(H1,335)mm・重量70kg、AQ-20XRはW455×D333×H923mm・重量45kgです。いずれもタンク容量は9Lです。
Q35. 電源はどのようなものが必要ですか？
A. AQ-20X・AQ-20XRともに定格入力100V／単相でご使用いただけます。定格消費電力は省エネ時35W、製水時520W(50Hz)/640W(60Hz)です。
Q36. 価格はいくらですか？
A. AQ-20X・AQ-20XRはオープン価格となっております。詳しい価格については、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
【大型製水機について】
Q37. 大型製水機（AQ-200・AQ-1000）はどのような場所向けですか？
A. 数十人規模のオフィス・店舗・飲食店から、施設・工場・イベントなど幅広いシーンでご利用いただけます。必要な製水量や設置場所の電源に応じて、複数のラインナップからお選びいただけます。
Q38. 大型製水機は在庫販売されていますか？
A. 大型製水機は受注生産となります。必要な製水量やご希望の設置環境に応じたカスタムメイドにも対応可能です。詳しくはお問い合わせください。
【その他】
Q39. 製品を映像で確認できますか？
A. はい。製品紹介動画および初期設定動画を「説明動画・取説」ページにて公開しております。
Q40. 資料請求はできますか？
A. はい。各製品ページの「資料請求」ボタンより承っております。
Q41. 導入実績や受賞歴はありますか？
A. 株式会社アクアムは「第6回ジャパン・レジリエンス・アワード2020（強靱化大賞）」において最優秀賞を受賞しております。
Q42. 環境面でのメリットはありますか？
A. ペットボトルや配送に伴うCO2排出を削減できるほか、重いボトルの運搬・交換や使用済み容器の保管・廃棄といった負担も軽減できます。
Q1. 空気中の水分からつくられる水ですが、衛生面は問題ありませんか？
A. はい。HEPAフィルターと複数段階の浄水フィルターで処理しており、水道法に基づく水質基準（51項目）にも適合しています。
Q2. 使用環境によって水質は変わりますか？
A. 通常の屋内使用環境であれば、水質に大きな影響はありません。
Q3. 水の味はどのような特徴がありますか？
A. すっきり飲みやすく、ほどよいまろやかさのある味わいです。
Q4. 生成した水はどのくらい保存できますか？
A. 目安は約10日間です。10日以上使用しない場合は、装置内の水を全て抜いてから再使用してください。
Q5. 長期間使わない場合はどうしたらよいですか？
「排水モード」で装置内の水を全て抜いて、保管してください。再使用時には
手順に従い内部洗浄してから、新品の浄水フィルターを装着しご使用ください。
＊長期間電源を入れていない場合は水質の保証はできませんのでご注意ください。
Q6. 最初に出る水はそのまま飲めますか？
A. 1時間以上吐水していない場合は、最初の100mLを捨ててからご利用ください。
【製水性能・使用環境について】
Q7. 1日にどのくらい水をつくれますか？
A. 一般的な室内環境（気温25℃、湿度50％）で、1日あたり約12Lが目安です。
Q8. 気温や湿度で製水量は変わりますか？
A. はい。気温・湿度が高いほど製水しやすく、低いほど製水量は少なくなります。
Q9. 製水しにくい環境はありますか？
A. はい。気温15℃以下または湿度40％以下では、製水が止まる場合があります。
Q10. どのような場所での使用がおすすめですか？
A. 空調の整った屋内環境でのご使用をおすすめします。
Q11. 災害時や断水時でも使えますか？
A. 電源が確保できれば使用可能です。ただし、製水量は気温や湿度に左右されます。
【設置・使い始めについて】
Q12. 設置できない場所はありますか？
A. 屋外、直射日光の当たる場所、浴室など水がかかる場所、火気の近く、高温多湿な場所には設置できません。
Q13. 設置時の注意点はありますか？
A. 壁や家具から20cm以上離し、水平で安定した床面に設置してください。
Q14. 設置後すぐに水は飲めますか？
A. 初回使用時は呼び水が必要なため、冷水が飲めるまでに48時間以上かかる場合があります。
Q15. 初回使用時に排水は必要ですか？
A. はい。初回は約1Lを排水し、飲用せずに捨ててください。
Q16. 運転音はしますか？
A. はい。コンプレッサーやファンが作動するため、動作音が発生します。
Q17. 本製品に受け皿はありますか？
A. いいえ。本製品に受け皿はありません。
【電源・ランニングコストについて】
Q18. 電気代はどのくらいかかりますか？
A. 使用状況により異なりますが、月額約1,095円程度が目安です（22L製水時）。
Q19. 電気代以外に費用はかかりますか？
A. はい。電気代のほかに、フィルターなどの消耗品交換費用がかかります。
Q20. 電源はつけっぱなしでも大丈夫ですか？
A. はい。内部の水の衛生管理上、通常は電源を入れたままでの使用をおすすめします。
Q21. 延長コードやたこ足配線でも使えますか？
A. 推奨しておりません。適切な電源環境でご使用ください。
【お手入れ・メンテナンスについて】
Q22. 浄水フィルターの交換時期はいつですか？
A. 約1年が目安です。
Q23. フィルター以外のお手入れは必要ですか？
A. はい。吐水口まわり、本体外装、吸気まわりなどは定期的にお手入れしてください。
Q24. 消耗品や交換部品は何でも使えますか？
A. いいえ。必ず指定の純正品をご使用ください。
Q25. メンテナンスは必要ですか？
A. はい。定期的な消耗品交換が必要です。
【安全・故障・サポートについて】
Q26. 熱湯は出ますか？
A. いいえ。熱湯には対応しておりません。
Q27. 分解や改造をしてもよいですか？
A. いいえ。故障や事故の原因となるためおやめください。
Q28. 保証期間は何年ですか？
A. 保証期間は1年です。延長保証加入時は最大5年まで保証対象となります。
Q29. 耐用年数は何年ですか？
A. 本製品の耐用年数は7年です。
Q30. 耐用年数を超えた場合も使えますか？
A. 点検や消耗品交換により継続使用できる場合がありますが、状態に応じて修理や部品交換が必要です。
Q31. 不具合があった場合はどこに連絡すればよいですか？
A. 販売店またはお客様相談窓口へご連絡ください。
Q32. 購入前に確認しておくべきことはありますか？
A. 設置環境、温湿度条件、初期立ち上がり時間、運転音、メンテナンス負担をご確認ください。
【製品仕様・購入について】
Q33. AQ-20XとAQ-20XRの違いは何ですか？
A. AQ-20Xは木工パネル仕上げでインテリア性を重視したモデル、AQ-20XRは国内生産による高品質・高性能を追求したモデルです。いずれも製水量は22L/日（気温27℃・湿度60%時）で、HEPA・活性炭フィルターによる空気清浄と高性能浄水フィルターを搭載しています。
Q34. AQ-20X・AQ-20XRのサイズや重量を教えてください。
A. AQ-20XはW480×D390×H1,035(H1,335)mm・重量70kg、AQ-20XRはW455×D333×H923mm・重量45kgです。いずれもタンク容量は9Lです。
Q35. 電源はどのようなものが必要ですか？
A. AQ-20X・AQ-20XRともに定格入力100V／単相でご使用いただけます。定格消費電力は省エネ時35W、製水時520W(50Hz)/640W(60Hz)です。
Q36. 価格はいくらですか？
A. AQ-20X・AQ-20XRはオープン価格となっております。詳しい価格については、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
【大型製水機について】
Q37. 大型製水機（AQ-200・AQ-1000）はどのような場所向けですか？
A. 数十人規模のオフィス・店舗・飲食店から、施設・工場・イベントなど幅広いシーンでご利用いただけます。必要な製水量や設置場所の電源に応じて、複数のラインナップからお選びいただけます。
Q38. 大型製水機は在庫販売されていますか？
A. 大型製水機は受注生産となります。必要な製水量やご希望の設置環境に応じたカスタムメイドにも対応可能です。詳しくはお問い合わせください。
【その他】
Q39. 製品を映像で確認できますか？
A. はい。製品紹介動画および初期設定動画を「説明動画・取説」ページにて公開しております。
Q40. 資料請求はできますか？
A. はい。各製品ページの「資料請求」ボタンより承っております。
Q41. 導入実績や受賞歴はありますか？
A. 株式会社アクアムは「第6回ジャパン・レジリエンス・アワード2020（強靱化大賞）」において最優秀賞を受賞しております。
Q42. 環境面でのメリットはありますか？
A. ペットボトルや配送に伴うCO2排出を削減できるほか、重いボトルの運搬・交換や使用済み容器の保管・廃棄といった負担も軽減できます。